Поддержка срезAI
Пишите по любому вопросу — от подключения API до оплаты и возвратов. Отвечает команда, которая делает сервис, без ботов и очередей.
Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК · первый ответ в течение 1 рабочего дня
Почта поддержки
support@srezai.ru
Основной канал: технические вопросы, оплата, возвраты, доступ к аккаунту. Первый ответ в течение 1 рабочего дня.
Написать письмоФорма обращения в кабинете
Личный кабинет → Обратная связь
Обращение привязывается к вашему аккаунту, поэтому мы сразу видим план, баланс и историю запросов.
Открыть формуПродажи и Enterprise
hello@srezai.ru
Договор, счёт для юридического лица, индивидуальные лимиты, развёртывание в закрытом контуре.
Обсудить условияОплата и возвраты
Баланс пополняется в рублях по предоплате, стоимость каждого запроса списывается по опубликованным тарифам.
Банковские карты РФ
Visa, Mastercard и МИР, выпущенные российскими банками. Платёж проходит на стороне платёжного провайдера — данные карты на наши серверы не попадают.
СБП (Система быстрых платежей)
Оплата по QR-коду или по ссылке из мобильного приложения банка. Зачисление на баланс — сразу после подтверждения платежа.
от 500 ₽
минимальная сумма пополнения баланса
0,1 ₽
стоимость одного кредита — единая для всех услуг
10 рабочих дней
срок возврата неиспользованного остатка
Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите на support@srezai.ru.
Как пополнить баланс?+
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Баланс» и выберите сумму пополнения. Минимальная сумма — 500 ₽. Средства зачисляются сразу после подтверждения платежа.
Какие способы оплаты доступны?+
Банковские карты российских банков (Visa, Mastercard, МИР) и СБП — по QR-коду или по ссылке из приложения банка. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и на наши серверы не попадают.
Как списывается стоимость запросов?+
Все услуги считаются в кредитах: 1 кредит = 0,1 ₽. Веб-поиск и поиск изображений — 1 кредит за запрос, скриншот страницы — 3 кредита, DeepResearch — 20 кредитов плюс надбавка за объём ответа. Полная сетка — на странице цен.
Можно ли вернуть неиспользованный остаток?+
Да. Напишите на support@srezai.ru с почты, указанной при регистрации. Остаток вернём на тот же платёжный инструмент в течение 10 рабочих дней. Стоимость уже выполненных запросов и бонусные начисления не возвращаются.
Что делать, если списание прошло, а баланс не изменился?+
Напишите в поддержку и приложите дату, сумму и последние 4 цифры карты либо идентификатор платежа. Мы сверим платёж с провайдером и зачислим средства или вернём их, если платёж не прошёл.
Запрос вернул ошибку — за него спишут деньги?+
Нет. Запросы, завершившиеся технической ошибкой на нашей стороне, не тарифицируются. Если списание всё же произошло, сообщите нам — вернём средства на баланс.
Я упёрся в лимит запросов. Что делать?+
Базовая защита — 10 запросов за 10 секунд и суточная квота на ключ. Разнесите запросы во времени или напишите в поддержку: для платных аккаунтов лимиты повышаются индивидуально.
Как удалить аккаунт и данные?+
Отправьте запрос на support@srezai.ru с адреса регистрации. Мы удалим аккаунт, ключи и журнал запросов; расчётные документы сохраняем в течение срока, установленного законом.
Документы и справочники
Политика конфиденциальности
Какие данные собираем, где храним и как ими управлять.
Пользовательское соглашение
Условия оказания услуг, оплата, возвраты и ограничения.
Цены и тарифы
Стоимость каждой услуги в кредитах и рублях, калькулятор.
Документация
Быстрый старт, справочник методов, коды ошибок и лимиты.
Действующая редакция документов от 27 июля 2026 г.